Politique d’achat

Vous êtes autorisé à accéder au Site et à acheter des produits uniquement à des fins personnelles. La revente illégale entraînera la saisie et l’annulation du produit ainsi que d’éventuelles poursuites judiciaires.

Toute utilisation illégale ou non autorisée du Site pour sa reproduction, pour la vente de produits, l’utilisation d’un robot, d’un moteur de recherche ou d’un autre dispositif automatisé, pourrait faire l’objet d’une enquête et mener ultérieurement à des procédures légales contre vous.

Le Festival ne garantit ni un Site exempt d’erreur ou à l’abri d’une interruption, attaque informatique, panne de service ou coupure momentanée, provenant du Site même ou d’un tiers, ni l’obtention de tous les résultats espérés par sa recherche ou l’utilisation de son contenu ou des liens afférents. Le Site et son contenu sont proposés tels quels. Le Festival ne peut être tenu responsable d’aucun type de dommage direct ou indirect causé par l’utilisation de son Site. Le Festival ne garantit aucun résultat spécifique à l’utilisation du système d’achat en ligne.

Le détenteur de billet reconnait et accepte les risques encourus lors de sa participation aux différentes activités programmées par le FMG. Il assume l’entière responsabilité des risques pouvant découler des activités et renonce à toute réclamation pour pertes et dommages physiques ou matériels résultant de quelques causes subies par le détenteur, avant, pendant, ou après l’événement. Toute personne ne respectant pas l’ensemble des règlements ou directives se verra dans l’obligation de quitter le lieu de l’événement, et ce, sans remboursement. De plus, il pourra être tenu responsable des pertes et dommages en découlant.

Tous les billets sont non remboursables et non échangeables.

En achetant un accès pour le FMG (billet quotidien/laissez-passer 5 jours) ou encore par votre présence sur les différents sites de l’événement public, y compris le Camping FMG, vous octroyez au FMG le droit d’utiliser votre image, votre ressemblance, vos actes et vos déclarations dans toute transmission, publication ou reproduction de l’événement de quelque façon ou circonstance que ce soit, sans autre permission ni indemnisation. Le détenteur de billet et festivalier présent sur les sites de l’événement renonce à toute réclamation pouvant découler de la captation de son image alors qu’il ou elle se trouve sur les lieux où se déroule l’événement et de l’utilisation et la diffusion de cette image pour des fins promotionnelles ou autres.

En tout temps, vous pouvez modifier l’utilisation qui peut être faite de cette image en nous contactant à l’adresse fmg@montgolfieresgatineau.com.

Tous les prix indiqués sur le Site sont en dollars canadiens. Tous les prix affichés sont avant taxes.

Le Festival accepte le paiement par cartes de crédit Visa et Mastercard, et par cartes de débit Visa et Mastercard (Interac).

Vous devez remplir tous les champs du formulaire d’identification. Il est nécessaire d’indiquer clairement votre nom tel qu’il apparaît sur votre carte de crédit.

Pour chaque produit la quantité maximale est fixée à 10 par transaction. Il sera possible de se procurer différents produits lors d’une seule transaction. Chaque individu devra être en possession d’un billet, peu importe son âge, à l’exception des bébés de moins de 2 ans.

Tout enfant âgé de 10 ans et moins doit être accompagné d’un adulte. Les enfants entre 2 et 10 ans doivent obligatoirement posséder leur propre billet pour franchir l’entrée du site du Festival. Celui-ci est gratuit pour l’admission générale. Des accès, tels que l’avant-scène, les loges VIP ou la passe VIP, sont soumis aux mêmes frais d’entrée qu’une personne de 11 ans et plus.

La gratuité est offerte à la personne qui accompagne une personne détentrice de la carte CAL : Carte Accompagnement Loisir (carteloisir.ca) ou de la Carte Accès 2 (access2card.ca/fr). Des quantités limitées peuvent s’appliquer pour certains produits. Veuillez nous envoyer une photo de votre carte au fmg@montgolfieresgatineau.com en mentionnant votre numéro de téléphone. On vous appellera pour confirmer la validité de votre carte et effectuer l’achat de votre billet et en obtenir un deuxième gratuitement.

Chaque produit acheté donnera accès à la journée ou aux journées mentionnées sur le billet électronique. Il est de votre responsabilité de vérifier les horaires qui peuvent être différents chaque jour ainsi que les exclusions des différents produits.

Les commandes sont traitées seulement après vérification de l’adresse et des autres données de facturation. Dans l’éventualité où certains renseignements fournis seraient inexacts, afin de ne pas retarder l’envoi de votre commande, un agent au service à la clientèle vous contactera. Si nous sommes incapables de vous joindre après trois tentatives, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande.

Après avoir complété votre achat, vous visualiserez votre facture à l’écran et vous la recevrez par courriel. Si vous ne la recevez pas (à l’écran ou par courriel) après avoir soumis les renseignements de paiement, si vous recevez un message d’erreur ou s’il y a interruption de service au moment de la transaction, vous êtes responsable de contacter le service à la clientèle au fmg@montgolfieresgatineau.com (ou par téléphone au 819 243-2330 ou au 1 800 668-8383) afin de vous assurer que votre commande a été traitée. Aucune faute ou responsabilité ne peut être imputée au Festival si vous présumez que votre commande n’a pas été traitée advenant que vous n’ayez pas reçu de confirmation.

Les billets achetés sont disponibles en format électronique seulement. Vous avez le choix d’imprimer votre billet ou de le présenter directement sur votre téléphone intelligent, pour une admission sans contact. Lors de l’achat, si vous ne trouvez pas vos billets électroniques dans votre boîte de réception, veuillez vérifier dans votre dossier de courriel indésirable. Nous vous suggérons de télécharger votre billet dans votre cellulaire dès réception, afin de l’avoir à portée de main lors de l’événement.

La reproduction et la modification des différents produits vendus par le Festival sont strictement interdites. Toute personne ayant effectué quelque modification ou reproduction des différents produits du FMG se verra refuser l’accès au Festival pour toute la durée de l’événement. Dans cette situation, le FMG se donne le droit d’effectuer la saisie et l’annulation du produit, de la commande qui y est reliée ainsi que de tout autre achat/réservation effectué par la personne inculpée par l’infraction ou l’acheteur du produit concerné. D’éventuelles poursuites judiciaires peuvent être encourues.

À des fins de sécurité, toute personne désirant participer au FMG est invitée à le faire en se procurant des billets par le Site. Le FMG se dégage de toutes responsabilités quant aux achats illégaux de billets effectués sur des plateformes de revente non officielles (ou non affiliées au Site). Si vous achetez vos billets en dehors du Site, vous vous exposez à l’achat d’un produit frauduleux, ou annulé, et par le fait même, les mêmes pénalités qu’au paragraphe ci-dessus s’appliquent.

En achetant un produit via le système d’achat en ligne du Festival, vous autorisez le Festival à saisir les données de votre carte de crédit Visa ou Mastercard, ou carte de débit Visa ou Mastercard (Interac) et à débiter votre compte du montant total. Le Site transmet de façon sécurisée l’information à Paysafe, qui analyse la validité de la transaction avant de l’accepter ou de la refuser (fonds insuffisants, carte déclarée volée, etc.) Une fois cette analyse sécurisée terminée, vous recevrez par courriel une facture incluant un numéro de transaction ou une note de refus de transaction, selon l’approbation ou non de cette transaction. Cela pourrait être instantané ou avec un délai de traitement, selon l’achalandage ou la capacité de réponse de Paysafe. Si vous ne recevez pas un numéro de confirmation de paiement ou de refus de transaction (sous forme de facture) après avoir soumis les renseignements de paiement, si vous recevez un message d’erreur ou s’il y a interruption de service au moment de la transaction, vous êtes responsable de contacter le service à la clientèle au 819 243-2330 ou au 1 800 668-8383 afin de vous assurer que votre commande a été traitée. Aucune faute ou responsabilité ne peut être imputée au Festival si vous présumez que votre commande n’a pas été traitée advenant que vous n’ayez pas reçu de confirmation.